Cam kết bảo vệ người chơi
Chơi Có Trách Nhiệm
Tại 11uy
11uy đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ kiểm soát, nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp và cam kết đảm bảo môi trường giải trí lành mạnh, công bằng cho tất cả thành viên tại Việt Nam.
Giải Trí Lành Mạnh Là Nền Tảng
Tại 11uy, chúng tôi tin rằng cá cược trực tuyến chỉ có giá trị khi người chơi tham gia một cách có ý thức, tỉnh táo và trong tầm kiểm soát. Đó là lý do chúng tôi đặt chơi có trách nhiệm vào trung tâm của mọi hoạt động vận hành nền tảng.
Chúng tôi không khuyến khích người chơi đặt cược vượt quá khả năng tài chính, không tiếp thị đến người dưới 18 tuổi, và luôn cung cấp đầy đủ công cụ để mỗi người chơi có thể tự kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách dễ dàng ngay trên nền tảng.
Mỗi thành viên của 11uy đều có quyền truy cập các tính năng tự bảo vệ bao gồm: giới hạn nạp tiền hàng ngày, giới hạn thua lỗ, thời gian nghỉ bắt buộc và tự loại trừ hoàn toàn — tất cả có thể kích hoạt ngay lập tức mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ.
Tự kiểm tra
Bạn Có Đang Chơi Có Kiểm Soát?
Hãy tự hỏi bản thân các câu hỏi sau. Nếu bạn trả lời "Có" cho 3 câu trở lên, hãy cân nhắc liên hệ với đường dây hỗ trợ hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ của 11uy.
Kiểm Soát Hoàn Toàn Trong Tay Bạn
11uy trang bị đầy đủ các tính năng tự bảo vệ, giúp bạn duy trì trải nghiệm giải trí cân bằng và lành mạnh.
Giới Hạn Nạp Tiền
Đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát ngân sách giải trí. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi bạn kích hoạt và không thể tăng trước khoảng thời gian làm mát 24 giờ.
Giới Hạn Thua Lỗ
Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống sẽ tự động tạm khóa tài khoản cá cược cho đến khi hết chu kỳ giới hạn, bảo vệ bạn khỏi quyết định bốc đồng.
Giới Hạn Thời Gian Chơi
Đặt giới hạn thời gian mỗi phiên chơi. Sau khi hết thời gian, phiên sẽ tự động kết thúc và bạn sẽ nhận thông báo nhắc nhở để nghỉ ngơi, tránh chơi liên tục mất kiểm soát.
Thời Gian Nghỉ (Cool-off)
Kích hoạt chế độ tạm nghỉ từ 24 giờ đến 6 tuần. Trong thời gian này, bạn không thể đặt cược nhưng vẫn truy cập được tài khoản để xem lịch sử giao dịch hoặc rút số dư còn lại.
Tự Loại Trừ (Self-Exclusion)
Chọn tự loại trừ khỏi nền tảng 11uy trong 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ 11uy.
Tắt Thông Báo Khuyến Mãi
Tắt toàn bộ email, SMS và thông báo đẩy liên quan đến khuyến mãi, ưu đãi và nạp tiền. Bạn có thể quản lý tùy chọn thông báo bất kỳ lúc nào trong mục cài đặt tài khoản.
Dấu Hiệu Của Cờ Bạc Có Vấn Đề
Cờ bạc có vấn đề không phải lúc nào cũng dễ nhận ra. Dưới đây là các dấu hiệu cảnh báo sớm mà bạn nên để ý ở bản thân hoặc người thân. Nhận biết sớm là bước đầu tiên để tìm kiếm sự giúp đỡ kịp thời.
Nếu bạn nhận ra 3 dấu hiệu trở lên trong danh sách bên cạnh, đây là thời điểm để dừng lại, suy nghĩ nghiêm túc và tìm kiếm sự hỗ trợ từ chuyên gia hoặc người thân tin cậy. 11uy luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trên hành trình này.
- Cá cược nhiều hơn dự định và không thể dừng lại đúng lúc
- Luôn nghĩ đến cá cược, kể cả khi không đặt cược
- Đặt cược bằng tiền dành cho chi tiêu thiết yếu (ăn, học, hóa đơn)
- Vay mượn tiền để tiếp tục cá cược
- Nói dối gia đình về tần suất và số tiền cá cược
- Cố gắng "gỡ gạc" liên tục sau mỗi lần thua
- Cảm thấy lo lắng, cáu kỉnh khi không được cá cược
- Sao nhãng công việc, gia đình vì dành thời gian cá cược
- Đã nhiều lần cố gắng dừng nhưng không thành công
- Sử dụng cá cược như một cách đối phó với căng thẳng, buồn bã
Mẹo Chơi An Toàn & Lành Mạnh
Những nguyên tắc dưới đây giúp bạn duy trì cá cược như một hình thức giải trí đơn thuần, không để nó trở thành gánh nặng tài chính hay tinh thần. Hãy đọc và áp dụng trước mỗi phiên chơi tại 11uy.
Bạn Không Đơn Độc
Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với cờ bạc, hãy liên hệ với các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp dưới đây. Tất cả đều miễn phí và bảo mật.
Đường Dây Hỗ Trợ Sức Khỏe Tâm Thần
1800 599 920
Miễn phí, bảo mật, hoạt động 24/7 trên toàn quốc
Trung Tâm Tư Vấn Tâm Lý Quốc Gia
1800 599 920
Tư vấn tâm lý chuyên nghiệp cho người gặp khó khăn về cờ bạc
Hỗ Trợ Gia Đình & Cộng Đồng
19001563
Hỗ trợ gia đình và người thân của người có vấn đề cờ bạc
Hỗ Trợ 11uy
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7, sẵn sàng hướng dẫn kích hoạt công cụ tự bảo vệ
Cam Kết Của 11uy Với Người Chơi
Chúng tôi không chỉ cung cấp công cụ — chúng tôi xây dựng một văn hóa chơi có trách nhiệm từ bên trong tổ chức.
Xác minh độ tuổi nghiêm ngặt
Tất cả tài khoản đều phải xác minh đủ 18 tuổi trước khi có thể thực hiện giao dịch hoặc đặt cược bất kỳ.
Không tiếp thị đến người dưới 18 tuổi
Toàn bộ hoạt động quảng cáo và tiếp thị của 11uy tuân thủ nghiêm ngặt các quy định không nhắm đến đối tượng dưới 18 tuổi.
Minh bạch về tỷ lệ thắng
11uy công bố rõ tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi và không che giấu thông tin về xác suất để người chơi có thể đưa ra quyết định sáng suốt.
Đào tạo nhân viên hỗ trợ
Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi được đào tạo để nhận biết và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề một cách nhạy cảm và chuyên nghiệp.
Xử lý tự loại trừ tức thì
Yêu cầu tự loại trừ được xử lý trong vòng 24 giờ. Sau khi kích hoạt, tài khoản bị khóa hoàn toàn và mọi thông tin tiếp thị bị dừng ngay lập tức.
Rút tiền ưu tiên khi tự loại trừ
Người chơi đã kích hoạt tự loại trừ vẫn có quyền rút toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Yêu cầu rút tiền được ưu tiên xử lý trong trường hợp này.
Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi
11uy tuyệt đối không cho phép người dưới 18 tuổi tham gia nền tảng. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em trong gia đình có thể tiếp cận các dịch vụ cờ bạc trực tuyến, dưới đây là một số biện pháp phòng ngừa bạn có thể thực hiện.
Hãy sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung trên các thiết bị gia đình, đặt mật khẩu bảo vệ cho thiết bị và các ứng dụng thanh toán. Đồng thời, hãy trò chuyện cởi mở với trẻ về rủi ro của cờ bạc trực tuyến để xây dựng nhận thức từ sớm.
Nếu bạn phát hiện tài khoản 11uy được tạo bởi người dưới 18 tuổi, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý và đóng tài khoản đó ngay lập tức, đồng thời hoàn trả mọi số dư nếu có.
Hướng dẫn cho phụ huynh
Các Bước Bảo Vệ Con Em Bạn
Cài phần mềm kiểm soát nội dung
Sử dụng các ứng dụng kiểm soát nội dung trên điện thoại và máy tính gia đình để chặn truy cập vào các trang cờ bạc.
Bảo mật tài khoản thanh toán
Không chia sẻ thông tin MoMo, ZaloPay hay thẻ ngân hàng. Kích hoạt xác thực hai yếu tố cho tất cả ví điện tử.
Giáo dục về rủi ro cờ bạc
Trò chuyện thẳng thắn với con về cờ bạc trực tuyến, rủi ro nghiện và hậu quả tài chính để trẻ có nhận thức đúng đắn từ sớm.
Báo cáo ngay nếu phát hiện vi phạm
Liên hệ 11uy qua email hỗ trợ nếu phát hiện tài khoản của trẻ em. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ.
Cần Hỗ Trợ? Hãy Liên Hệ 11uy Ngay
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 11uy sẵn sàng 24/7 để giúp bạn kích hoạt công cụ tự kiểm soát, giải đáp thắc mắc về chơi có trách nhiệm hoặc hỗ trợ bạn trong quá trình tự loại trừ.
Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên | Cờ bạc có thể gây nghiện – hãy chơi có trách nhiệm